Diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità.

Termini di esercizio del recesso

Il termine di 14 giorni decorre:

  • dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui incaricato (diverso dal vettore), entra in possesso fisico del prodotto, in caso di acquisto di un singolo bene;
  • dal giorno di ricezione dell’ultimo prodotto, nel caso di ordini con consegne multiple separate;
  • dal giorno di ricezione dell’ultimo lotto o pezzo, nel caso di beni consegnati in più parti.

Modalità di comunicazione del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione a DNA e Nutrizione mediante una dichiarazione esplicita, da inviare prima della scadenza del termine previsto.
La comunicazione può essere effettuata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.

Il recesso si considera validamente esercitato se la comunicazione viene spedita entro il periodo di recesso.

In alternativa, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dall’Allegato I, Parte B, del D.Lgs. 21/2014 (facoltativo).

Modulo di recesso (facoltativo)

Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del D.Lgs. 206/2005

Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi (*)

  • Ordinato il (*)
  • Ricevuto il (*)
  • Nome del consumatore/i
  • Indirizzo del consumatore/i
  • Firma del consumatore/i (solo se inviato in formato cartaceo)
  • Data

Restituzione dei prodotti

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di recedere, ai sensi dell’art. 57 del D.Lgs. 206/2005.

📍 Indirizzo per la restituzione:
Allergoline Biotech&Research Srl
Via delle Caravelle 11
56021 – Cascina (PI)

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

Condizioni per l’accettazione del reso

I prodotti devono essere restituiti:

  • integri e non utilizzati;
  • nella confezione originale;
  • completi di imballaggi, accessori e documentazione;
  • corredati della documentazione fiscale.

I prodotti di natura sensibile (come i tamponi) non devono essere aperti, al fine di mantenere il diritto di recesso.

Una volta verificata la conformità dei prodotti restituiti, DNA e Nutrizione provvederà al rimborso entro 14 giorni, escludendo eventuali costi di spedizione.

Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del D.Lgs. 206/2005, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori finali.
Sono pertanto esclusi gli acquisti effettuati da aziende o professionisti titolari di Partita IVA.

Prodotti danneggiati, utilizzati, alterati o con confezione originale deteriorata non saranno rimborsati né sostituiti.

Nel caso di richiesta di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione restano a carico del Cliente.

Responsabilità della spedizione di ritorno

La spedizione dei prodotti restituiti avviene sotto la totale responsabilità del Cliente.
Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile e assicurata.

In caso di danneggiamento durante il trasporto:

  • il Cliente verrà informato tempestivamente;
  • il Cliente potrà rivalersi sul corriere scelto;
  • il prodotto verrà restituito al Cliente con spese a suo carico e la procedura di recesso verrà annullata.

DNA e Nutrizione non risponde in alcun modo per smarrimenti, furti o danni derivanti da spedizioni non assicurate.